献礼八一！山东农信“拥军贷”“贷”给最可爱的人
“截至目前，山东农商银行系统为军人军属授信26.82亿元，发放贷款1.57万笔、金额20.61亿元，累计为军人军属让利3100余万元，实现了政府、银行、军人、军属的多方共赢。”这是山东省联社党委委员、副主任于富海在7月31日山东省联社召开的金融服务“双拥”新闻发布会上给出的一组数据，展现了山东农商银行系统服务“双拥”的亮眼成绩。而且自7月31日起，山东农信创新推出的服务军人、军属的“拥军贷”系列产品将在全省推广。
山东是驻军大省、兵员大省，也是退役士兵安置大省。服务好军人、军属，是农商银行积极履行社会责任的具体体现，更是崇军敬属的真实写照。如何更好地为军人、军属提供金融服务？山东农信以行动说话。
2017年，省联社在全省金融系统率先提出“信贷拥军”理念，创新推出“拥军贷”信贷产品，选取临沂12家农商银行作为试点单位，有效填补了军人群体信贷服务的空白。2019年以来，山东农商银行系统认真总结前期信贷拥军服务工作经验，研究制定了《金融服务“双拥”综合服务方案》，把解决军人军属最关心、最直接、最现实的利益问题放在重要位置。
“现在，我们已经形成了以拥军系列信贷产品为主导，以专属银行卡及优惠政策为支撑，涵盖支付结算、理财、保险、优先服务的‘一揽子’金融服务。”于富海在新闻发布会上介绍道。
好成绩不是一蹴而就的。山东农信苦练内功，多点发力，努力答好金融服务“双拥”这份答卷。
产品“定”起来
量身定制信贷产品。针对现役军人、退伍军人和军人家属等服务客群，量身定制了“现役军人贷”“退伍军人贷”“军属幸福贷”“功勋军人贷”“拥军信e贷”等信贷产品，满足其生产生活和综合消费需求。“拥军贷”系列产品贷款利率较同类、同档次贷款执行利率下调30%。对参战或参与抢险救灾期间有立功表现的、获得各类荣誉称号及做出其他重大贡献的军人，最低可执行基准利率。
打造专属银行卡。为现役军人、退伍军人和军人家属量身定制专属的拥军卡，具有借记卡的所有功能，并享受免收工本费、年费、小额账户管理费以及行内、跨行转账交易手续费等30项费用及服务优惠政策。
服务“优”起来
申请便捷。充分利用互联网和大数据技术，实现线上批量授信，系统自动审批，客户通过手机银行等电子渠道即可自助签订合同、发放贷款、归还贷款。“我们依托‘信e贷’模式，开发了‘拥军信e贷’线上办贷产品。如果是新客户，在线提交申请后系统会自动分配给客户经理，客户经理收到信息后，在规定时间内和客户取得联系，上门进行信息采集。信息采集完成后，系统会将预授信额度短信通知客户，客户在手机银行录入基本申贷信息（申请金额、贷款到期日、贷款用途、入账账号）后，在网上签订合同，就可以直接放款了，只需二三分钟客户就能拿到贷款。如果是已经采集过信息的老客户，就不需再次采集信息，客户登录手机银行，输入基本的申贷信息，就可以直接放款取得信贷资金。”山东省联社信贷部副部长苑化芳告诉记者。
设置“智e购”商城拥军系列服务专区。拥军服务专区将退伍军人及军属类商户项目、产品搬到网络上进行宣传营销，并实行广告优先推送、商户结算手续费减免的优惠措施，为军人军属创业致富提供产、供、销等一条龙服务。
军人优先服务。在柜台设置金融服务“双拥”窗口，建立“双拥”服务绿色通道，对现役军人、退伍军人和军人家属提供柜面优先服务。
氛围“造”起来
开展活动。利用“八一”建军节、中秋节、春节等重要节日，在征兵、退役及抢险救灾等重要时期开展慰问、回馈、军银共建等活动，进一步密切政、军、银三方关系。
宣传典型。借助多种媒介宣传推介金融服务退役军人就业创业典型，积极营造有利于退役军人就业创业的良好氛围。在山东农商银行系统开展以爱国主义为核心的国防教育等活动，进一步营造尊重、关心、服务军人军属的良好社会风尚和“一人当兵，全家光荣”的良好社会氛围。
“拥军贷”只是山东农商银行系统推进普惠金融的一个缩影。近年来，山东农商银行系统始终坚持服务“三农”和实体经济发展的经营宗旨，不断提高金融服务的覆盖率、可得性和满意度。据统计，全省每10位银行贷款客户，就有6位选择与农商银行携手合作；每4家小微企业，就有1家与农商银行并肩同行。未来，山东农商银行系统还将继续坚守“面向‘三农’、面向小微企业、面向社区家庭”的市场定位，最大限度满足广大群众多元化的金融服务需求，争做老百姓身边最贴心的银行。
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作者：本社记者 马翀
责编：邓舒方
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